Política de Troca e Devolução

Aqui na FCK Niki, seguimos o Código de Defesa do Consumidor porque, além de estilo, a gente leva a sua satisfação muito a sério!

Você tem 7 dias corridos a partir da data de entrega pra solicitar a troca ou devolução da sua peça. É simples e rápido, olha só:

Como solicitar sua troca ou devolução:

1. Chama a gente no WhatsApp clicando aqui.
2. Informe o número do seu pedido (o número que você recebe via e-mail na confirmação da sua compra! ).
3. Diz pra gente qual peça você quer trocar ou devolver.
4. Vamos te enviar um código de postagem reversa, que você precisa levar aos Correios dentro de 7 dias.
   Atenção ao prazo! Esse código é gerado uma única vez, então se passar dos 7 dias, não podemos emitir outro.

O que você precisa saber:

• Não aceitamos troca ou devolução por mau uso ou má conservação da peça.
• A peça deve estar sem danos.
• Não conseguimos reservar a peça que você quer trocar.
• Se a peça não passar no nosso controle de qualidade, ela volta pra você. Isso também vale se a peça for devolvida suja.
• Peças com desconto serão trocadas pelo valor pago no momento da compra.
• Não aceitamos devolução de peças já usadas ou ajustadas.
• Pedidos feitos com cupom de troca não permitem estorno, apenas uma nova troca.

Quando chegar aqui:

Assim que sua peça chegar, a gente vai dar uma olhada pra garantir que tudo tá conforme as regras. Se estiver tudo certinho, você vai receber um cupom com o crédito do valor da peça pra usar no site. Lembrando que:

• Primeira troca é grátis! O frete PAC vai ser incluso no valor do seu cupom.
• O cupom tem validade de 30 dias. Fique de olho pra não perder!
• O cupom de troca não é acumulativo com outros cupons.
• E atenção: o valor do cupom tem que ser gasto de uma vez.

Sobre devoluções:

Se for devolução, a mesma regra de troca se aplica. Você vai receber o comprovante de estorno pelo WhatsApp e o valor vai ser devolvido conforme o método de pagamento escolhido na hora da compra.

• O estorno pode levar até 45 dias ou até 2 faturas pra cair na sua conta, dependendo do banco e da operadora do cartão.
• Se a compra foi parcelada, o estorno também virá em parcelas.